ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PROGRAM WISATA KONSERVASI PENYU PT GAG NIKEL

Mustajir SH, Haeruddin Mujuddin, Naufaldy Azzura Herdiana, Santoso T. Raharjo, Nurliana C. Apsari, Meilanny B. Santoso, Sahadi Humaedi, Budi Muhammad Taftazani

Sari


Kegiatan operasional sebuah perusahaan di tengah kehidupan masyarakat mempengaruhi lingkungan di sekitar perusahaan tersebut berada. Terutama industri ekstraktif, pemerintah mewajibkan perusahaan untuk melakukan tanggung jawab sosial dan lingkungan terhadap para pemangku kepentingan, khususnya masyarakat lokal yang tinggal di sekitar lokasi pertambangan. Melalui pelaksanaan PPM, perusahaan dapat menjadi agen perubahan positif yang memberikan dampak baik bagi semua pihak yang terlibat. Program Wisata Konservasi Penyu merupakan salah satu program pemberdayaan masyarakat yang dilakukan oleh PT Gag Nikel, program ini berbasis bidang lingkungan dan pariwisata yang dilaksanakan di Kampung Gag, Distrik Waegeo Barat Kepulauan, Kabupaten Raja Ampat, Propinsi Papua Barat Daya. Sebagai program yang melibatkan kepentingan publik, maka harus dilakukan evaluasi terhadap pelayanan yang dilakukan kepada penerima manfaat. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan program PPM PT Gag Nikel. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif. Hasil keseluruhan IKM sebesar 3,712, berdasarkan tabel interval nilai IKM maka kualitas program Wisata Konservasi Penyu berada dalam kategori A dengan nilai konversi 92,8 pada kategori sangat baik, program yang dijalankan oleh tim community development PT Gag Nikel bersama dengan masyarakat berdampak positif bagi penerima manfaat program, yaitu pengunjung tempat wisata.


Kata Kunci


Pemberdayaan, Program PPM, Kepuasan Masyarakat, Kualitas Pelayanan

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Bennis, W. (1960). Organizational Development, Addison-Wesley, Reading, MA

Bodja, S. (2006). A Critical Perspective On Community Empowerment: The Cases Of Selected NGOs In Ethiopia [University of Western Cape]. https://etd.uwc.ac.za/

Chambers, R. (1984). Rural Development: Putting the Last First. Longman.

Corbett, J. M., & Peter Keller, C. (2004). EMPOWERMENT AND PGIMSs Empowerment and Participatory Geographic Information and Multimedia Systems: Observations from Two Communities in Indonesia. In Brodnig & Mayer-Schönberger (Vol. 2, Issue 2). Weiner. http://www.ncgia.ucsb.edu/varenius/ppgis/papers.

Eko Widodo, W., Noor Cholidah, S., Putri Isnaeni, A., Tri Wibowo, K., & Abriandi, E. (2019). Mengukur Kepuasan Masyarakat Pada Program CSR di Desa Kertajaya: Sebuah Analisis Menggunakan Metode Sustainability Compass. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat: Media Pemikiran Dan Dakwah Pembangunan, 3(1), 29–52. https://doi.org/10.14421/jpm.2019.031-02

Fadhlillah, A. N. (2022). Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Program Pemberdayaan Masyarakat Circular Economy Pertanian Terpadu. Universitas Padjadjaran.

Global Environmental Conservation Organization - WWF Indonesia. (n.d.). WWF-Indonesia. Retrieved July 30, 2023. 19.07. from https://www.wwf.id/spesies/penyu

Gutberlet, J. (2009). Solidarity economy and recycling co-ops in São Paulo: Micro-credit to alleviate poverty. Development in Practice, 19(6), 737–751. https://doi.org/10.1080/09614520903026892

Humaedi, S., Santoso, M. B., & Ismail, L. H. (2021). Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Kualitas Pelayanan Program Sentra Industri Bukit Asam (SIBA) Rosella PT Bukit Asam, Tbk. (PTBA). Share : Social Work Journal, 11(1), 62. https://doi.org/10.24198/share.v11i1.34207

Ismail, M. (2009). Corporate Social Responsibility And Its Role In Community Development: An International Perspective. Uluslararası Sosyal Aratırmalar Dergisi The Journal of International Social Research, 2(9). https://www.researchgate.net/publication/40426284

Kwak, S. G., & Kim, J. H. (2017). Central limit theorem: The cornerstone of modern statistics. Korean Journal of Anesthesiology, 70(2), 144–156. https://doi.org/10.4097/kjae.2017.70.2.144

Lagares Barreiro, P., & Puerto Albandoz, J. (2011). Population and sample. Sampling techniques. http://www.mathematik.uni-kl.de/˜mamaeusch

Lewis, R.C. & Booms, B.H. (1983). The Marketing Aspects of Services Quality in Emerging Perspectives on Services Marketing. Chicago: AMA

Lord, John, and Peggy Hutchison. 1997. Empowerment, Disability and the Community Context. Rehabilitation Digest 27 (2): 13–15.

Naufaldi, D., Raharjo, S. T., & Resnawaty, R. (2022). IMPLEMENTASI CSR DALAM MENINGKATKAN PEREKONOMIAN MASYARAKAT DENGAN BERWIRAUSAHA. Jurnal Kesejahteraan Dan Pelayanan Sosial, 3(1), 106. https://doi.org/10.52423/jkps.v3i1.22653

Nuraini, S., & Mulawarman, A. (2022). Kritik Implementasi Corporate Social Responsibility Terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat. Reviu Akuntansi, Keuangan, Dan Sistem Informasi, 1(1).

Oemar, U., & Zulpaidah. (2016). Analisis Pengaruh Corporate Social Responsibility (Csr) Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Pt. Kirana Musi Persada. Jurnal Ilmu Manajemen. 6 (1).

Rezaul Islam, M. (2016). NGOs, Social Capital and Community Empowerment in Bangladesh. Pallgrave Macmillan.

Risono. (2019). Rencana Induk Pemberdayaan dan Pengembangan Masyarakat di Wilayah Penambangan PT Gag Nikel Kabupaten Raja Ampat, Propinsi Papua Barat. PT. Gag Nikel Kabupaten Raja Ampat.

Role of keystone species in an ecosystem. (2023). education.nationalgeographic.org. Retrieved August 1, 2023, from https://education.nationalgeographic.org/resource/role-keystone-species ecosystem/

Schneider, Eugene. (1986). Sosiologi Industri, Jakarta: Aksara Persada.

Sidorenko, A. (2006). Empowerment & participation in policy action on ageing. Rovaniemi: UN Program on Ageing, International Design for All Conference 2006.

Speer, P. W., Jackson, C. B., Peterson, M. N. A., & Peterson, N. A. (2001). The Relationship Between Social Cohesion and Empowerment: Support and New Implications for Theory. In Health Education & Behavior (Vol. 28, Issue 6).

Sutami, B., & Yazid, M. (2018). Evaluasi Program Corporate Social Responsibility Pt Medco E&P Indonesia: Studi Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Program Karet Organik Di Kecamatan Bts-Ulu Kabupaten Musi Rawas. Jurnal Empirika (3) 2.

Wallerstein, S. (2006). What is the evidence on effectiveness of empowerment to improve health? http://www.euro.who.int/Document/E88086.pdf




DOI: https://doi.org/10.24198/focus.v6i1.48882

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Focus: Jurnal Pekerjaan Sosial Terindeks Di:

Google Scholar WorldCat Crossref Bielefeld Academic Search Engine (BASE)